320*50

Международный аэропорт PLATOV Ростов-на-Дону

Справочный портал международного аэропорта PLATOV в Ростове-на-Дону. Информация для пассажиров, провожающих и встречающих. Поиск недорогих авиабилетов.

Ошибка в билете. Что делать?

Когда обнаружили ошибку?

За несколько часов до вылета или раньше

Уже в аэропорту:

  1. Ошиблись в фамилии или имени
  2. В других данных

Что делать, если в билете ошибка?

Ошибку нужно исправить: данные сверяет компьютер, и даже одна буква или цифра для него критична. Большинство авиакомпаний разрешают вносить изменения в билет даже за несколько часов до вылета. Будьте готовы к тому, что за эту услугу придется доплатить.

Что сделать прямо сейчас:

  1. Проверьте, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте или в приложении авиакомпании. У разных авиакомпаний правила могут различаться. Обычно их публикуют на сайте перевозчика, мы собрали самые популярные: «Победа»S7«Аэрофлот»Utair«Уральские авиалинии».
  2. Если данные изменить нельзя, обратитесь в чат службы поддержки, заполните форму на портале авиакомпании или позвоните в контактный центр. Будьте готовы назвать код бронирования и номер рейса. Звонок может быть платным.

Что делать, если имя в моем билете написано с ошибкой и я уже в аэропорту

Как можно быстрее свяжитесь с авиакомпанией и расскажите о проблеме. Большинство перевозчиков разрешают менять данные в билете за несколько часов до вылета. Например, вот ссылки на правила авиакомпаний: «Победа»S7«Аэрофлот»Utair«Уральские авиалинии».

Если ошибка не влияет на прочтение вашего имени или фамилии и вы летите по России, вероятнее всего, вас посадят на рейс. Если рейс международный, могут возникнуть проблемы на паспортном контроле.

Что сделать прямо сейчас:

  1. Если вы еще не прошли регистрацию на рейс, проверьте, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте или в приложении авиакомпании.
  2. Если данные изменить нельзя, попробуйте обратиться в представительство авиакомпании в аэропорту или позвонить в контактный центр авиакомпании. Будьте готовы назвать свой код бронирования, номер рейса и четко обозначить, где ошибка. Звонок может быть платным.
  3. Если вы уже зарегистрированы на рейс, данные с ошибкой зафиксированы в системе. Обратитесь на стойку авиакомпании. Если представителя нет на месте, попробуйте обратиться на любую справочную стойку аэропорта. Если ошибка в имени не влияет на его прочтение, скорее всего, вас пустят на рейс. Например, «Димитрий» вместо «Дмитрий» — допустимая ошибка, а «Юля» вместо «Оля» — нет.

Если ошибка серьезная, скорее всего, придется отменять регистрацию, менять данные и заново регистрироваться на рейс. Все это можно успеть, если времени до окончания регистрации достаточно, но за изменения могут попросить доплату.

Что делать, если ошибку в билете обнаружили уже в аэропорту

Скорее всего, ошибку исправлять уже поздно: большинство авиакомпаний разрешают менять паспортные данные за несколько часов до вылета. Сейчас ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и авиакомпании.

Что сделать прямо сейчас:

  1. Обратитесь к представителю вашей авиакомпании — его можно найти на стойке регистрации или в кассе авиакомпании. Возможно, данные еще успеют исправить, но, скорее всего, услуга будет платной.
  2. Если не удалось найти представителя, позвоните на горячую линию авиакомпании или обратитесь на любую стойку информации аэропорта.